Leveringsbetingelser

Kunden aksepterer avtalebetingelsene ved å betale motatt faktura eller ved å markere boksen  "Kryss her for å bekrefte at du har lest, forstått og akseptert våre avtalebetingelser" Denne teksten finnes på alle nettsider under www.bestwebdesign.no hvor det kan bestilles en tjeneste av www.bestwebdesign.no.

GENERELLE AVTALEBETINGELSER MELLOM BESTWEBDESIGN OG KUNDEN.
All produksjon og fakturering foretas av vårt internasjonale hovedkontor:
Bestwedesign Krystian Dudek, Krotoszynska 74, 63-714 Kobierno, Poland.
Telefon: 0048605995111 Organisasjonsnummer: PL6211681046

Service og support i Norge håndteres av:
Bestwebdesign.no as Postboks 84, 1485 Hakadal, Norge. Telefon +47 67050504

Avtalebetingelsene gjelder ved kjøp av en eller flere tjenester som anses som et abonnement, herunder;
a) Domenenavn - registrering av nytt domenenavn eller flytting av eksisterende domenenavn. Årsavgift fra år 2. Ved flytting faktureres årsavgift fra flyttedato.
b) Webhotell ("Webpakke") - Serverplass for hjemmesider og ekstra epostkontoer.
c) Andre tjenester som statistikk, Frontpage Server Extensions, URL Forwarding, drift av primær og/eller sekundær DNS.
d) Ferdig programerte nettsideløsninger.

1. Generelt ved bestilling av domenenavn og webhotell/epost/andre tjenester
Ved bestilling av domenenavn faktureres kunden etter at domenenavnet er registrert. Ved bestilling av webhotell/andre tjenester faktureres kunden etter at produktet er levert. Abonnement for bestilling av webhotell/andre tjenester gjelder for 12 måneder, og løper til kunden avbestiller. Tjenestene faktureres forskuddsvis pr. 12 måneder.
Faktura har 10 dagers betalingsfrist. For organisasjoner / etater underlagt en kommune eller den Norske Stat, gjelder 45 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling forestår vårt inkassobyrå purring og inkasso. For alle tvister som kan utspringe av dette, gjelder verneting Oslo, dvs at tvisten skal behandles i Oslo forliksråd.
Ved skriftlig purring debiteres avgift innenfor gjeldende lover og regler, for tiden 50 kroner i purregebyr samt rente etter dagens satser p.a.
For alle domenenavn, webhotell, mail, og systemlisenser/Ferdig programerte nettsideløsninger kommer en obligatorisk årsavgift fra år 2 Dersom tjenesten ikke er oppsagt skriftlig senest 2 måneder før ny periode begynner.
Om det gjeldende navn allerede er registrert som domenenavn, kan ikke Bestwebdesign gjennomføre noen registrering. Bestwebdesign tar heller ikke ansvar for om noen annen har registrert det bestilte domenenavnet innen registreringsprosessen i respektive land er gjennomført, eller hvis oppdraget viser seg umulig å gjennomføre på grunn av andre hindringer.
Bestilleren har ansvar for at bestillingen ikke strider mot gjeldene regler for registrering under de respektive domener. Disse reglene bestemmes av den lokale registreringsautoriteten. For .no-domenenavn er dette NORID, for internasjonale toppnivådomenenavn er dette ICANN. Forøvrig gjelder Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy vedtatt av ICANN.
Bestilleren er ansvarlig for at de navn som skal registreres ikke krenker tredje parts immaterielle rettigheter, f.eks. i form av registrerte eller innarbeidede varemerkerettigheter. Ved bestilling av et domenenavn, binder kjøperen seg juridisk til kjøpet for hele gyldighetstiden.
Etter at et domenenavn er endelig registrert, er gyldighetstiden ett år. Registreringen er bindende i 12 måneder, med mindre annet er angitt, eller kunden skriftlig kansellerer domenenavnet. Bestwebdesign forbeholder seg retten til å nekte å behandle bestilte domenenavnregistreringer.

Registrering av domenenavn er en TJENESTE vi leverer - ikke en vare - , og følger derfor ikke vanlige regler for angrefrist i henhold til kjøpsloven. En tjeneste som er fullt ut levert er ikke returnérbar. Et domene som er registrert på vår DNS er det derfor kort angrefrist på.
Angrefrist/angrerett ved Domeneregistrering: Privat kunde: 24 timer etter motatt søknad. Bedrifter, organisasjoner og foreninger har ingen angrefrist.
Tjenester knyttet til domenenavnet: Privat kunde: 30 dager etter levering.
Bedrifter, organisasjoner og foreninger: 15 dager etter levering. Mer om tjenester som leveres elektronisk i loven om angrerett kan du lese hos Forbrukerportalen.

2. Priser / Prisendringer
Alle priser kan endres, økninger i pris kan endres med minimum 3 måneders varsel, med virkning fra avtalens fornyelse eller første forfall. Melding om prisendringer sendes som epost til den epost-adressen som oppgis ved bestilling. Kunden kan innen den samme fristen si opp avtalen, dersom prisendringen ikke aksepteres. Kunden må informere Bestwebdesign om eventuelle adresseendringer, såvel som forretningsadresse/bopel som epostadresse.
Ved reduksjon i prisene på våre tjenester vil dette først være gjeldende for kunden fra neste abonnementsperiode. Kunden får ingen reduksjon i prisen for tjenesten i inneværende abonnementsperiode, i og med at kundens avtale med www.bestwebdesign.no løper for 12 måneder av gangen (med mindre annet er skriftlig avtalt). Alle priser som er oppgitt på Bestwebdesign websider er UTEN merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.

3. Tjenestene
3.1 - Domeneregistrering/administrasjon: Bestwebdesign forplikter seg til å sørge for en forsvarlig søknadsprosess, for registrering av domener enten dette inkluderer søking, registrering, parkering, eller administrasjon av domenenavn.

3.2 - Webhotell: Avtalen gir kunden tilgang på en av webserverne som Bestwebdesign til enhver tid benytter. Bestwebdesign gir ikke kunden FTP tilgang!

3.3 - E-Post: Avtalen gir kunden tilgang på en av mailserverne som Bestwebdesign til enhver tid benytter. Kunden må selv sette opp e-post på eget utstyr. Support på oppsett av e-post er ikke inkludert i våre priser.

4. Kundens plikter
4.1 Domenesøknad/bestilling av webhotell/epost/andre tjenester utføres av Bestwebdesign på bakgrunn av informasjon fra kunden. Ved bestilling av .no-domenenavn kreves egenerklæring tilsendt fra kunden før domenenavnet registreres.
Kunden er selv ansvarlig for at den informasjon som han/hun oppgir er riktig. Ved å oppgi feil navn, kontaktperson, gateadresse, postadresse, epost-adresse, registreringsnummer etc. kan Bestwebdesign ut fra en skjønnsmessig vurdering slette bestillingen.
All korrespondanse vedrørende eksempelvis prisendring, varsling om unormalt høy trafikk og annen kundeinformasjon skjer per epost. Eventuelle meldinger fra Bestwebdesign til kunden skal regnes som mottatt og kjent, forutsatt at Bestwebdesign kan godtgjøre at slik epost er sendt. Kunden må informere Bestwebdesign om eventuelle adresseendringer, såvel som forretningsadresse/bopel som epostadresse og telefon-nummer.

4.2 Oppsigelse/kansellering ved fornyelse av domenenavn:
Våre tjenester fornyes automatisk. Ved fornyelse av dine tjenester hos er det viktig å merke seg følgende: Ved eventuell avbestilling av tjenestene har kunden en oppsigelsesfrist på 60 - seksti - dager før ny avtaleperiode for abonnementet trer i kraft. Ved å godta avtalebetingelsene aksepterer du som kunde at våre tjenester blir fornyet ytterligere ett år for din regning dersom vi ikke har mottatt din oppsigelse i tide.
--
Oppsigelsen for ny periode kan foretas på følgende måter: (Husk fristen på 60 dager!)
-Skriftlig oppsigelse til Bestwebdesign pr. brev, faks, eller e-post
-Ved å returnere regningen til Bestwebdesign hvor du spesifiserer at du ikke ønsker å fornye avtaleperioden.
-Ved å flytte domenenavnet til en annen ISP må det også sendes oppsigelse til Bestwebdesign

Din oppsigelse er først gyldig når du mottar bekreftelse på din oppsigelse fra Bestwebdesign eller ved rekomandert sending.
 
5. Drift av domene
5.1 Det er kundens ansvar og risiko at søknaden er i samsvar med domeneutsteders navnepolitikk for tildeling av det aktuelle domenenavn til enhver tid. 
Bestwebdesign vil søke å informere kunden om domeneutsteders retningslinjer.
Kunden er selv ansvarlig for å ha sjekket andres eventuelle immaterielle rettigheter, før registrering og/eller bruk av det aktuelle domenenavnet. Kunden skal holde Bestwebdesign skadesløs ved søksmål i tvister som måtte oppstå mellom parter i eventuelle rettighetskonflikter.

5.2 Webkapasitet. Dersom brukerens websider belaster over den avtalte lagringsmengde, over en periode på en måned, skal Bestwebdesign informere kunden om dette, og anbefale kunden om enten å fjerne data eller oppgradere tjenesten. Dersom kunden ikke innen 1 måned foretar endringer betraktes dette som en bestiling på oppgradering av tjenesten til neste nivå. Tjenesten blir da fakturert etter satsene for det oppgraderte nivå.
Kundens websider tildeles en trafikkmengde på 25 GB pr. måned. I de tilfeller der kundens websider genererer mer trafikk enn 25 GB, skal Bestwebdesign per epost/telefon gi brukeren varsel om dette. Ytterligere trafikk vil tilleggsfaktureres med kr. 20,- pr. GB. Dersom kunden ikke samtykker i tilleggsfaktureringen, forbeholder www.bestwebdesign.no seg retten til å stenge nettsiden og si opp avtalen. (Til informasjon; De aller, aller færreste har behov for slike trafikkmengder. pr. 01.01.2009 har vi kun to kunder som overskrider dette).
Dersom brukeren har lagt ut programvare som forårsaker feil og problemer på serveren som belaster andre brukere på samme server, forbeholder Bestwebdesign seg retten til å be brukeren om å stoppe bruken av den aktuelle programvare. Dersom kunden ikke følger opp denne advarselen, forbeholder Bestwebdesign seg retten til å si opp avtalen. I særlig graverende tilfeller forbeholder Bestwebdesign seg retten til å stenge kundens nettsted med øyeblikkelig virkning.

5.3 Webinnhold. Brukeren er selv ansvarlig for å lage, legge inn, oppdatere den informasjon som ønskes etablert på eget internettområde. Alt innhold som legges ut på tjenestemaskinen er kundens/brukerens ansvar og brukeren beholder selv eierskap og opphavsrett til det materialet som legges ut.
Kunden og brukeren er selv ansvarlig for alt materiale som legges ut på tjenestemaskinen og at lover og opphavsrettslige bestemmelser ikke blir krenket. Kunden og brukeren er også ansvarlig for at eventuelle nødvendige konsesjoner fra offentlige myndigheter foreligger.
Dersom brukeren har lagt ut programvare som forårsaker feil og problemer på serveren, som belaster andre brukere på samme server, forbeholder Bestwebdesign seg retten til å stenge brukerens web eller be brukeren om å stoppe bruken av den aktuelle programvare.

Bestwebdesign forbyr nettsteder som:
a) fremmer rasehat, eller viser grusomme eller umenneskelige voldshandlinger på en måte som får informasjonen til å virke ufarlig eller rosverdig
b) viser hardpornografisk materiale
c) handler om overgrep eller seksuelt misbruk av barn
d) viser seksuelle handlinger mellom mennesker og dyr
e) er egnet til å utsette barn og unge for umoralsk eller skadelig påvirkning

Videre forbys muligheten til å benytte våre servere til masseutsendelse av epost med uønsket reklamebasert innhold. (Såkalt spam). Det samme gjelder distribusjon av linker eller bilder, samt distribusjon/linking av/til "warez" (piratkopier av kommersiell programvare/spill). Bestwebdesign forbeholder seg retten til å stenge tjenester som ifølge vår fortolkning bryter slike regler. Stengning kan foretas umiddelbart uten forvarsel, og uten rett til erstatning/kompensasjon.

6. Overdragelse eller flytting
6.1 - Domene. Kunden er rettighetshaver til det domenet som tildeles, og er i sin fulle rett til å overdra domenenavnet mot å betale de avgifter de individuelle domeneregistrar krever for overdragelse av domenet. Overdragelse av domenet innebærer ikke endring i avtale om parkering, domeneadministrasjon etc.
6.2 - Domeneadministrasjon/webhotell. Kunden har rett til å flytte sitt domenenavn til en annen leverandør dersom kunden ikke har utestående beløp hos Bestwebdesign.
Dersom kunden flytter domenenavnet til en annen leverandør uten at regning for enten domeneregistrering, webhosting/webdesign eller årsavgift, er betalt til oss, forbeholder Bestwebdesign seg retten til å flytte domenenavnet tilbake til Bestwebdesign sine egne serverområder igjen inntil innbetaling er registrert. Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne avtale uten skriftlig samtykke fra Bestwebdesign. Dette samtykket forutsetter at kunden har betalt for de tjenester som er bestilt frem til utløpet av inneværende avtaleperiode.

7. Force majeure
7.1 Dersom gjennomføring av avtalen helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør, strømbrudd, problemer som kan knyttes til naturlige fenomener som lynnedslag (elektriske skader), jordskjelv, flom (vannskader), samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.

8. Forbehold og ansvarsbegrensning
8.1 Kunden må påregne at Bestwebdesign sine tjenester av og til kan være nede, grunnet serverfeil, linjefeil eller oppgraderinger av servere. Det er ikke utenkelig at feil kan føre til datatap på servere benyttet av Bestwebdesign. Det kjørers backup-rutiner på alle servere hver dag, men kunden må likevel selv sørge for at det eksisterer backup av viktige filer og selv sørge for å sikre at kommunikasjon med eventuelle kontakter kan ivaretas under eventuell nedetid.
Bestwebdesign er innstilt på å løse eventuelle problemer og tvister på best mulig måte i samarbeid med kunden. Bestwebdesign kan erkjenne erstatningsansvar, som begrenses oppad til 10 ganger den prisen kunden betaler for den enkelte tjenesten pr. måned dersom kunden kan dokumentere tap i form av inntekt eller arbeid, som en følge av forhold hvor Bestwebdesign eller en av Bestwebdesign sine ansatte har opptrådt uaktsomt ovenfor kunden eller kundens tjenester. Bestwebdesign holdes ikke ansvarlig dersom brukere av Internett, bevisst eller ubevisst skaffer seg adgang til kundens dataressurser og forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt. Kunden har ansvar for å innføre og følge egne sikkerhetsregler for publisering, slik at brukernavn og passord ikke blir kjent for uvedkommende. Bestwebdesign verifiserer, så langt det lar seg gjøre, kunder som etterspør brukernavn og passord.
Bestwebdesign sine samarbeidspartnere/forhandlere forplikter seg til å holde Bestwebdesign skadeløs for ethvert krav som tredjemann måtte rette mot partner, som ikke har sammenheng med tjenestene Bestwebdesign har driftsansvar for.
Videresalg av plass og funksjonalitet er kun tillatt etter avtale med Bestwebdesign.
Vi tar forbehold om trykkfeil på vårt nettsted www.bestwebdesign.no. Vi forbeholder oss retten til å forandre eller oppdatere innholdet på nettstedet etter behov. Vi tar ikke ansvar for websider som har linker til oss eller som vi har linker til. Vi har ingen kontroll over eller ansvar for websider du kommer i kontakt med via vår hjemmeside. tilknyttet til domenenavnet, men er ansvarlig for påløpte kostnader frem til utløp av inneværende avtaleperiode. (herunder partner-(/forhandleravtaler).

8. For sen betaling
Betaling skal skje til forfallsdato. 14 dager etter forfallsdato forbeholder vi oss retten til å stenge alle deres tjenester hos Bestwebdesign. Du vil bli varslet på e-post minimum 24 timer før stenging. Vi refunderer ikke motkrav eller redusert betaling for stengningsperioden. For gjenåpning av stengt tjeneste påløper ett gebyr pålydende kr. 500,- Ved fortsatt manglende betaling vil saken bli oversendt vårt inkassoselskap. Dine tjenester vil da fortsatt ligge på våre servere. Den forfalte faktura må derfor betales uavhengig av at tjenesten er stengt da dine tjenester fortsatt opptar plass på våre servere. Stengt tjeneste kan derfor ikke anses som en oppsigelse fra oss! Dersom vi sier opp din tjeneste vil dette bli sendt til din/deres e-post.

9. Illoialitet
Ved illojale handlinger som å flytte tjenester vekk fra oss når du fremdeles ikke har betalt for våre tjenester forbeholder vi oss retten til å stenge alle dine øvrige tjenester umiddelbart frem til fullt oppgjør er fullt motatt.